Bilgilendirme
Teknik servis
İşitme cihazı, satın alındığı gün biten bir ürün değil. Düzenli bakım, zamanında ayar ve doğru kullanım cihazın ömrünü de aldığınız faydayı da belirler. Merkezimizde yapılan işler aşağıda.
Onarım ve bakım
Ses gelmemesi, cızırtı, düğme veya hoparlör arızası gibi durumlarda cihaz merkezimizde incelenir. Filtre değişimi, derin temizlik ve nem giderme burada yapılır. Onarım gerektiren cihazlar üretici servisine yönlendirilir.
Ayar ve programlama
İşitme cihazı, işitme testinize göre kişiye özel programlanır. Kullandıkça ihtiyacınız değişebilir; ortam gürültüsü, telefon kullanımı veya rahatsız eden tizlik gibi şikâyetlerde ayar yenilenir.
Kulak kalıbı
Kalıp kulakta gevşediğinde ses kaçırır ve ıslık sesi duyulur. Çocuklarda büyümeye bağlı olarak kalıbın yenilenmesi gerekir. Ölçü merkezimizde alınır.
Pil ve aksesuar
Cihazınıza uygun pil boyutu, kurutma kutusu, temizlik seti ve filtre gibi aksesuarlar merkezimizden temin edilebilir. SGK, pil bedelini belirli miktarlarda karşılar.
Kullanıcı eğitimi
Cihazı takıp çıkarma, temizleme, pil değiştirme ve şarj etme adımlarını birlikte uygularız. İlk günler alışma dönemidir; ne beklemeniz gerektiğini anlatırız.
Evde hizmet
Merkezimize gelmekte zorlanan kullanıcılar için Samsun merkez ve ilçelerinde talep hâlinde evde hizmet veriyoruz. Hizmet ücretlidir; hangi işlemlerin evde yapılabileceğini, ücreti ve randevuyu telefonda konuşuyoruz.
Garanti ve ücretsiz bakım
- Garanti süresi
- ReSound cihazlarında 3 yıl, diğer markalarda 2 yıldır. Üretici garantisi ile merkez garantisi aynı süreyi kapsar.
- Bakım ve onarım
- Merkezimizden satın alınan cihazlarda, cihazdan kaynaklanan sorunlarda bakım ve onarım 5 yıl boyunca ücretsizdir; parça bedeli ve üretici servis ücreti de merkezimize aittir. Kullanım kaynaklı hasarlar ve başka bir yerden alınmış cihazlar bu kapsamın dışındadır; onları da inceleriz, şartları birlikte konuşuruz.
Cihazınızı ne zaman getirmelisiniz?
Ses hiç gelmiyorsa, kesik kesik geliyorsa, cızırtı ya da ıslık sesi varsa cihazı kendiniz açmayın. Nem, kulak kiri ve düşme kaynaklı arızaların çoğu erken müdahaleyle çözülür; bekletildiğinde onarım gerektiren bir soruna dönüşebilir.
Evde yapabileceğiniz günlük bakımı ve neyi merkeze bırakmanız gerektiğini ayrı bir yazıda bulabilirsiniz: işitme cihazı bakımı.
Cihazınızda bir sorun mu var?
Hangi markadan olursa olsun, cihazınızı getirin, birlikte bakalım. Randevu ve süreç için bize ulaşabilirsiniz.
